Medewerker Customer Support | 24 - 40 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Een tevreden klant, dat is jouw doel! Als Medewerker Customer Support ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met onze klanten en het beantwoorden van hun uiteenlopende vragen. Je hebt hoofdzakelijk telefonisch contact met klanten, maar je voert ook administratieve taken uit. Hierbij analyseer je de klantvraag zorgvuldig en verzamel je de benodigde gegevens om de klant correct te informeren. Je inventariseert zodanig dat (verborgen) behoeften en vragen boven tafel boven tafel zijn gekomen.

Dit zijn je hoofdtaken:

• Behandelen van inkomende en uitgaande telefonische klantcontacten;
• Behandelen van telefonisch klantcontact met businesspartners;
• Beantwoorden van schriftelijke vragen van klanten;
• Verwerken van verkregen informatie in klantdossiers om deze up-to-date te houden;
• Registreren van klantcontact en/of het plaatsen van (vervolg)opdrachten;
• Uitvoeren van algemene administratieve taken (zoals nieuwe invoer, updates of mutaties).

Geboden wordt

• Een informele, prettige werkomgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen de organisatie.
• Startsalaris tussen € 2.400,00 en € 2.600,00 o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Vaste 13e maand met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
• 8% vakantiegeld met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
• Een variabele bonusregeling van in totaal maximaal 8% van je bruto jaarsalaris.
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken met een vergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag.
• Minimaal 29 vakantiedagen op fulltime basis.
• Premievrij pensioen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.
• Goede opleidingsmogelijkheden.

Profiel kandidaat

• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je beschikt over relevante WFT-diploma’s (WFT Consumptief krediet) óf bent bereid deze te behalen.

• Je bent een teamspeler met een flexibele instelling.
• Je bent service- en klantgericht en vindt het een uitdaging om de verwachting van de klant te overtreffen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift.

Meer informatie

Qander is één van de grootste bankonafhankelijke kredietverstrekkers van Nederland. Met meer dan 25 jaar ervaring bieden wij vanuit ’s-Hertogenbosch verschillende soorten financieringen aan onze klanten. Qander is een energiek bedrijf gericht op het zo efficiënt mogelijk ondersteunen van onze klanten en partners. Daarom investeren wij voortdurend in onze medewerkers en werken constant aan ontwikkeling van innovatieve financiële oplossingen. Wij vinden het belangrijk dat consumenten verstandig lenen met bestendige financiële producten die passen bij de klantsituatie. Zorgplicht voor onze klanten is een belangrijk uitgangspunt in onze producten en dienstverlening. Wij vinden het belangrijk te werken volgens de gedragscodes, richtlijnen en normen van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland. Qander heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten.

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Iedereen is welkom bij Qander en wij streven naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt. We zijn er dan ook van overtuigd dat een divers personeelsbestand, bestaande uit verschillende achtergronden, overtuigingen en perspectieven tot de mooiste resultaten leidt.

Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Klantenservice, customer support, frontoffice